Envíos y devoluciones

Clara y sencilla política de envíos

Tarifa plana

El coste de envío es fijo dentro de la península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla con un valor de 6,95€. Los envíos a Canarias tienen también un coste fijo de 9,95€.

Envío gratuito

Los envíos gratuitos son válidos solamente en la península para compras superiores a 60€. También puedes tener un envío gratuito si dispones de un cupón que te lo facilite.

Toda España

Actualmente realizamos envíos dentro de todo el territorio nacional: Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Sigue tu pedido minuto a minuto

En tu perfil de Heberia tienes un apartado en el que guardamos todos los pedidos que has realizado. En cuanto enviamos el producto añadimos la información de seguimiento de la mensajería para que puedas tener un control total de dónde está tu envío (te lo facilitaremos también mediante correo electrónico).

Plazos de entrega

Si estás en la península el plazo de entrega es de 2 a 4 días, en las Islas Baleares, Ceuta y Melilla este plazo puede llegar a ser de 6 días, mientras que si estás en las Islas Canarias el plazo puede llegar a ser de 9 días. Ten en cuenta que por circunstancias ajenas a Heberia el plazo previsto de entrega puede verse afectado (festivos, fines de semana, etc).

Política de devoluciones

Cambio de opinión

Si has cambiado de opinión y ya no quieres el producto que has comprado debes avisarnos dentro de las primeras 24 horas para que podamos hacerte un reembolso completo. Si el pedido ya ha sido enviado tienes hasta 14 días naturales para desistir de tu compra. Ten en cuenta que solamente te reembolsaremos el coste del producto, no el del envío (si lo hubiera) ni los costes de devolución y es necesario que el producto esté sin manipular para que podamos aceptarlo.

Producto erróneo

Ponemos mucho cariño en cada uno de los pedidos que preparamos, pero si nos equivocamos enviándote un producto que no has pedido debes decírnoslo en las primeras 24H. No abras el producto e introdúcelo en el embalaje original. En menos de lo que te esperas haremos el cambio sin coste para ti.

Producto defectuoso

Si el producto que has recibido está defectuoso necesitamos que nos lo notifiques cuanto antes con alguna prueba gráfica (foto-vídeo) en la que se aprecie el problema. Una vez lo tengamos en nuestro poder realizaremos las pruebas correspondiente con el laboratorio para determinar qué ha pasado y poder reembolsarte el pedido o enviarte uno nuevo.